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关于发货


1. 什么是保税区发货?

保税区发货是指我们的商品全部经过海外标准化采购发回保税区仓库,再由海关国检全程监控直接发给消费者,以做到真正的100%海外原装正品。

2. 订单要处理多久,商品从什么地方发货,什么时候发货,几天能到目的地?

通过保税区专业快递公司发货,直接从重庆寸滩保税港区发货。
发货时间:3-7个工作日发货。遇法定节假日或因不可抗力因素除外。
到货时间:订单发出后,重庆市内1-3天到货,市外2-5个天到货,偏远地区除外。

3. 周末为什么不发货?

因存储在保税区的商品如需出区,需在海关全程监控下进行,所以节假日无法发货。


4. 如何查询货运单号?


登录“我的账号”,进入“会员中心”,点击“我的订单”,点击相应的订单号可查询货运单号(发货单),物流信息可在专业物流公司官网上进行查询。


5. 订单显示已经发货,但查不到物流信息,联系快递公司,也查不到对应订单,怎么办?


因快递公司原因,部分物流信息不能及时更新,请稍后查询。


6. 为什么后下的订单,先收到了,之前下的订单还没有收到?是按什么顺序发货的?


审核订单的速度直接影响了我们的发货速度和发货顺序。先通过审核的订单会先推送至西永保税区仓库,仓库按照接收到的订单顺序安排发货,因此可能会出现订单发货和下单顺序不完全一致的情况。我们会尽一切努力为您尽快发货。

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